Chez Surety, on souhaite vous accompagner partout et en toute circonstance, c’est pour cela que nous proposons une couverture contre tous les types de désagréments que votre smartphone peut rencontrer. La couverture Surety vous couvre en cas d’écran cassé, de problème de batterie, d’oxydation, en cas de face arrière brisée, de composant hors service ainsi qu’en cas de vol (en option). En effet, aucun téléphone n’est à l’abri d’un accident de la vie ; que ce soit une chute, un café qui se renverse malencontreusement, un choc, une batterie ou un appareil photo qui se met à dysfonctionner, etc. Le vol est en option chez Surety, il est important pour nous que chacun de nos clients puisse choisir l’assurance qui lui convient en fonction de ses besoins et de son budget. Les réparations opérées par Surety sont agréées par les constructeurs. Seuls les dysfonctionnements logiciels, qui dépendent de cette garantie constructeur, ne sont pas pris en charge.

Chez Surety l'assurance contre le vol est en option. L’option vol couvre en cas de vol par agression et de vol par effraction, c’est à dire sur présentation d’un justificatif de dépôt de plainte.

Oui, c’est possible d’assurer plusieurs téléphones depuis le même compte. Vous avez seulement à cliquer sur « ajouter un appareil ». La suite du chemin de souscription est le même que pour le premier appareil assuré.

Notre offre est sans engagement. Vous pouvez résilier directement dans votre espace abonné quand vous le souhaitez.

Pour l’instant cela n’est pas possible. Si vous voulez ajouter l’option vol, alors vous devez résilier votre contrat et faire une nouvelle souscription avec l’option vol.

Depuis votre espace client, vous allez faire une demande de souscription pour le nouvel appareil et une demande de résiliation pour l’ancien appareil.

A la souscription, l’option vol est en option. L’option vol couvre uniquement le vol par agression et par effraction ayant donné lieu à un dépôt de plainte. Dans le cas d’un vol pris en charge par Surety, nous vous remplaçons l’appareil volé par le même modèle de la même marque en reconditionné.