Oui, votre smartphone tout neuf peut être assuré chez Surety. Vous pouvez faire une simulation de prix instantanée directement sur la page d’accueil www.surety.fr

Oui, chez Surety les téléphones d’occasion et/ou reconditionnés peuvent être assurés. Vous pouvez faire une simulation de prix instantanée directement sur la page d’accueil www.surety.fr

Oui, Surety assure les téléphones loués. Vous pouvez faire une simulation de prix instantanée directement sur la page d’accueil www.surety.fr

Oui c’est possible, Surety va d’abord vous proposer une réparation et ensuite une fois votre téléphone réparé, Surety pourra assurer votre téléphone sans aucun problème. Les étapes sont les suivantes : 1- Sur la page d’accueil www.surety.fr vous sélectionnez dans le menu déroulant votre modèle de téléphone. Vous sélectionnez « Abîmé » au lieu de « En bon état ». 2- Une liste de type de casse va vous être proposée (écran cassé, face arrière cassée, batterie HS, oxydation ou autre), vous sélectionnez le problème que rencontre votre téléphone. Si le prix indiqué (ce dernier est indicatif) de la réparation vous convient, alors vous payez 10€ qui couvre le diagnostic et les frais d’expédition. Une fois les 10€ réglés, vous recevez une étiquette d’envoi à télécharger et à coller sur votre colis et des instructions pour bien emballer votre téléphone. 3- Surety reçoit votre téléphone, fait le diagnostic et vous propose un devis définitif. Si le prix vous convient, les 10€ déjà réglés seront déduits de votre facture. Si le prix ne vous convient pas, Surety réexpédie votre téléphone à votre domicile. 4- Une fois votre téléphone réparé, vous pouvez souscrire une assurance Surety qui le protègera des risques de la vie !

Sur la page d’accueil se trouve une barre de recherche où il est écrit « Saisissez le nom de votre appareil », vous cliquez dans la barre de recherche et saisissez le nom de votre téléphone, la liste des appareils que Surety prend en charge s’affiche, vous sélectionnez le modèle de votre téléphone et vous cliquez sur « Obtenir un devis ». Le prix de votre assurance vous est proposé. Si ce prix vous convient, vous cliquez et allez être orienté vers un test de validation à effectuer avec votre téléphone. Après vérification et validation par l’équipe Surety, votre téléphone est alors couvert par Surety. C’est rapide et facile, n’attendez plus !

Surety prend en charge les téléphones des marques : Apple, Google Pixel, One Plus Samsung, Huawei et Xiaomi. Si jamais vous ne trouvez pas votre modèle dans la liste déroulante, vous pouvez prendre contact avec Surety via le chat en ligne. Nous ferons le maximum pour vous apporter une solution.

Lors de la souscription, il vous sera demandé vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse email.

Oui, il faut avoir au minimum 18 ans pour souscrire Surety. Par contre, une personne majeure (par exemple un parent) peut tout à fait souscrire une assurance pour le téléphone d’une personne mineure (par exemple son enfant).

Non, il faut résider en France pour souscrire une assurance Surety.

Oui, à la souscription vous allez être guidé pour effectuer un petit test de vérification.

Votre demande sera traitée immédiatement, vous serez notifié dès que la couverture sera effective.

Surety se réserve le droit de refuser votre demande de souscription dans le cas où les informations reçues seraient incomplètes ou ne seraient pas en accord avec nos conditions officielles d’acceptation.

Non, il n’y a pas de délai de carence. Votre téléphone est couvert dès l’activation de votre demande de souscription.

Vous pouvez résilier depuis votre espace client en cliquant sur « Résilier ma souscription ». Votre couverture prendra fin à la fin de votre mois de couverture en cours.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de faire une vidéo de votre appareil. Cela prend quelques minutes : 1 ) Empruntez le smartphone d'un proche ou bien utilisez la caméra de votre ordinateur 2 ) Retirez la coque de votre téléphone 3 ) Composez le numéro *#06# étoile, dièse, zéro, six, dièse (afin d'afficher les numéros de série de l'appareil) 4 ) Filmez votre téléphone sous tous les angles : face arrière, face avant et les quatre côtés